弊社サービスは、メンバーシップによる、メンバーズ・クラブです。単なる英会話学習をネットを使って学んで頂くサービスだけでは決してありません。 英会話スクールは英会話だけを教えます。しかし弊社クラブは、素晴らしい人との出会いにより、会員様の人生に良き変化をもたらそうという大きな理念によって、会員様にサービスを提供するものです。 会員様がサービスを受ける目的は、語学の習得は当然として、アメリカ人とのフレンドシップの確立です。あなたの生活に良き変化をもたらし、お仕事や趣味のお役にも立てるクラブです。 入会することにより大きな人脈を持ち、あなたの就職や転職・将来の生活に、有利になることを願っています。

Ｑ：お金を払う関係で、友情が育ちますか？

Ａ：皆様の英語学習のパートナーであり、最初の友人になるアメリカ人は、ノブレスオブリュージュの精神により、日本人に英語を学ぶ機会を与え、日米の架け橋になりたいという気持ちから、弊社設立に 協力を申し出てくれた社会的にも素晴らしい人々です。その人達の次の世代の子供達までもが協力したいと、既に申し出てくれています。そして彼らは利益を求めていません。無償での協力を申し出てくれています。 （日本人には理解できないかも知れませんが、アメリカ人セレブには普通の感覚です。）従って、お金で皆さんのパートナーになるという関係ではありませんので、友情が育つかどうかは、お互いの考え方、人間性に 基づきます。相手と合わないと思ったら申し出て下さい。パートナーの変更を行います。会費は弊社の運営費用及び会員の方が渡米する際の費用として使われます。パートナーへの給与支払には使われません。

Ｑ：無料の文通相手のサイトで外国人を見つけ、友人になることとの差は何ですか？

Ａ：まず、コンピュータの発明者であるエッカート博士の家族とその直接の友人ということは、確かな教育を受けている人々であり、当然彼らの使う英語は、ネイティブの中でもどこで話しても笑われない 英語であるということです。エッカート博士はアポロ打上のスタッフでもあり、その広い人脈から選ばれて来た友人たちも見識溢れる人達です。また彼らの多くがドイツ人、フランス人など、世界中 からの友人を自宅にステイさせるなどの多くの経験から、広い視野を持っており、特定の人種を差別したりもしません。（エッカート博士は16回来日しています。）
会員様のパートナーになる方は、それ以外にもしっかりした身元を弊社が確認しており、ネット上でよくあるような身分を偽った人は１人もいません。もしあなたが彼らの家を訪問しても、 逆に彼らをあなたの家に滞在させても、安心出来る方々ばかりであることも大きな特徴だと考えます。そして突然連絡が取れなくなる、理解し難い英語を書いてくることも絶対にありません。 またみなさんに会費以外の何らかの報酬を求めて来ることも、一切ございません。弊社は、あなたが望みさえすれば、現実に相手と直接会うことまでをサポートします。

Ｑ：仮名などの簡易登録での入会は出来ますか？

Ａ：出来ません。弊社は日本国及びアメリカ合衆国の法律の下に、運営されている株式会社だからです。郵送物もありますし、会員様のご相談に応じるなどの理由で、直接お会いすることも ございます。またホームステイ先などを紹介することもございます。お名前・ご住所などの最低限の個人情報の提供も頂けない方のご入会はお断りしています。 欧米では、メールと言えども、ソーシャル・ネットワーキング・サービスは、誰もが本名を明かして責任を持って行います。日本のように匿名で・・・というのは通用致しません。

Ｑ：ホームステイをしたいのですが、紹介してくれますか？

Ａ：弊社の「ランド・マーク・ポスト・クラブ」は、会員制の日米交流クラブですので、アメリカ人会員の家にステイすることが出来ます。（会員様の特典参照）ただしあなたのパートナーの家にステイを希望しても、 その家に必ず出来るかどうかは分かりません。その際は、そのご近所のアメリカ人会員の家にステイし、ご自分のパートナーと会うということになります。この点はよくご理解下さい。 ホームステイが実現することになった場合は、 待ち合わせや条件など、トラブルにならないように確認のお手伝いも勿論行います。また、ステイを希望される方には、その旨を相手にプッシュするなど、積極的に応援致します。頑張って実現して下さい！ それ以外にも、定期的にホームステイ希望者を募集致します。交通費のみご負担頂くと言うものですので、お見逃しなく！企業のリフレッシュ休暇などがある方は、ぜひ利用して欲しいですね。

Ｑ：会員期間はいつからいつ迄ですか？

Ａ：弊社からサービス開始のご連絡をメールにてお送りした翌日から、サービス利用が可能になります。その日から１か月間ご利用出来ます。申込日から１か月ではありません。
（例）5月11日に5月12日から使用OKのメールを受け取り→５月１２日～６月１１日が会員期間になります。

Ｑ：メールの書き方が分かりません。

Ａ：市販の「英文メールの書き方」というような本を参考にすれば、簡単にメールは書くことが出来ます。自分の英語のレベルを相手が考えてくれますので、 安心して無理なくスタート出来ます。メールの内容は、まずはお互いの自己紹介からスタート。共通の話題を持つ人を、あなたのお相手に選んでいますので、心配は要りません。 それでも内容に迷ったり、英語に自信がない場合は、事務局までご相談下さい。アドバイスをさせて頂きます。

Ｑ：１回のスカイプや音声チャットに制限時間はありますか？

Ａ：特に制限はありません。相手のパートナーとあなたが相談して決めて下さい。仲が良くなるほど、時間も長くなり頻度も増えて行くでしょう。

Ｑ：スカイプや音声チャットに制限はありますか？

Ａ：何の制限もありません。ただし、アメリカ人パートナーは、職業を持っている社会的にしっかりした方々ばかりです。パートナーと時間を決め、お互いに不快な思いのないように、自由に行って下さい。ただし、最近流行のスカイプだけではなく、ヤフーチャットなどのように、インターネットを用いる無料の音声サービスは他にもありますので、何を使って行うかは当事者同士で決めて下さい。

Ｑ：１回のメールの文字数に制限はありますか？

Ａ：制限はありません。

Ｑ：家族でメールをしたいのですが？

Ａ：入会されたご本人様のみの、メールとさせて頂きます。ただし、小学生のお子様のやりとりがメインで、そのお子様名義の会員様の場合、親が代筆するのは可能です。 その場合、ご両親様が自分達の話題を振るのは違反行為とさせて頂きます。家族で、父親＋子供という場合は、料金プラアンの「ファミリー・プラス」というプランをお付け頂ければ、お得です。

Ｑ：相手を選べますか？

Ａ：申込時に会員様のご希望をお伺いします。性別・年代・趣味など、出来る限り共通点を考慮致します。

Ｑ：相手を変えて欲しいのですが？

Ａ：相手の変更を希望する理由をmember@landmark-post.comまでご連絡下さい。よりあなたに適した方へ変更致します。ただし、「いろんな人と次々と相手を変えて やりとりしたい」（例えば毎月相手を変えたい）という極端なご希望には、お応え出来ませんのでご了承下さい。 また、会員専用サイトにおいて、自分のパートナー以外の方とも、会話の場を持てるようにしますので、１人の方としか交流できないということではございません。

Ｑ：相手にメールを出して２～３日経ちますが、返事が来ません。

Ａ：最初の１通目がきちんと交換出来れば、以後問題はほとんど起きないのですが、このファースト・メールの交換にはご注意下さい。

（１）海外からのメールが時にヤフーメールなど無料のメールをお使いの方の場合、「迷惑メールホルダー」に来ているケースがよく見られます。これはお互いに、その可能性があります。ご注意下さい。

（２）お互いのインターネットのセキュリティー・レベルが、高すぎるというケースもあります。セキュリティー・レベルのチェックもしてみて下さい。

（３）日米双方ともに休日なしで３６５日メールを書くわけではありません。アメリカ人は週末に出かけることが多いので、こちらが土曜日に出した場合、月曜は向こうはまだ日曜なので、返事が来ていない場合もあります。 これはお互い様のことです。返事が来なければまずはご自身の友人ですから、「受け取ってくれましたか？」と再送するなど、通常皆さんが自分の友達にするのと同じ対応をすれば解決します。特に心配はいりません。

（４）また、毎月の会員期限に駆け込み、あるいは特定の時期に集中してメールを書かれますと（例：３日連続で合計４通）、返事はまとめて１～２通で来る場合は勿論ございます。出した数＝返信数と、短絡的にお考えにならないようにお願い致します。

（５）それでも解決出来ない場合は、member@landmark-post.comまでご連絡下さい。すぐに解決させて頂きます。先方には誠意をもって対応するように依頼していますが、相手に不幸があった場合やその他特別な、止むを得ない理由が あった場合は、人と人との信頼関係において、ご容赦下さいますようお願い致します。

Ｑ：メールの内容は何でもいいのですか？

Ａ：基本的には規制していませんが、法律に違反するものの入手依頼や、卑猥な内容のやりとりはご遠慮下さい。相手からそのような報告があった場合は、退会処分とし、会費の返金を 行わない場合があります。又、会員自身が法律によって罰せられる場合がありますので、お気をつけて下さい。

また、弊社のサービスはフレンドシップの確立を目的とするプライベート・メンバーズ・クラブです。相手の好意であなたの英語を添削してくれることはありますが、 英文翻訳や英文添削が本社のサービスではありません。明らかに英文添削を主たる目的とした、当クラブのご利用は固くお断り致します。

Ｑ：メールの内容が分からないのですが？

Ａ：皆さんにご紹介する方には、皆さんの英語レベルに合った文章で、ご返事をさせて頂くように指導を行っています。どう見てもレベルの高過ぎる英文の返事が来た時は、弊社までご返事下さい。 ただし、何より皆様に友人になって欲しい人達でもあります。「もっと簡単な表現で書いて欲しい。」「意味が分からない。」など、遠慮なく相手に対して投げかけて下さい。コミュニケーションを取るとは、そういうことです。そこにはご遠慮は無用ですし、 それによって、皆様が不利益になるということも一切ございません。事務局にご連絡頂ければ、こちらから勿論連絡も取り、対処解決致します。

Ｑ：メールが続く秘訣はありますか？

Ａ：（１）１週間何も書かなければ、アメリカ人パートナーからメールが来ます。我々は会員様をサポート致しますが、最後は皆さんのやる気です。その前に当クラブは、メンバーズ・クラブですので、アメリカ人だけではなく、 日本人の会員同士のやりとりもお楽しみ頂ければ幸いです。

（２）内容は正直に。お互いに誠実であることです。無理に話題を作ろうとせず、日記のようなものを書いて送るのも１つの方法ですね。「何？そんな習慣が日本にはあるの？」 なんていう返事が返ってくるかも知れませんよ。それと返事をあなたから必ず返すことです。あなたが書くのを止めれば、相手と疎遠になってしまいます。メールの話題は、あなたが主導でドンドン変えて行けばいいのです。

Ｑ：相手の方々はどのようなスタンスで、やり取りしてくれるのですか？

Ａ：事前にあなたについての最低限度の情報を伝え、受け取ったメールには必ず誠意あるご返事をするということを、約束してくれています。また会員の皆さんが「英語が上手くなりたい。海外の人と友だちになりたい」と思っていることを、理解して応援してくれる人ばかりです。 従って、先方もあなたと日本文化に興味を持っています。とても友好的なスタートが切れることでしょう。

Ｑ：買い物を相手にお願いしたいのですが？

Ａ：買い物と言っても、先方がすぐに入手出来るとは限りません。手間暇の掛かる場合もありますし、郵便事故のリスクもあります。それらを自己責任で持てる方で、かつ相手が了承した場合は、 相手の責任ではなく会員の自己責任で依頼して下さい。トラブルには弊社は関与致しませんし、免責とさせて頂きます。相手に買い物の依頼を強制することは出来ません。 しかしプレゼント交換やＣＤやＤＶＤなどの購入・送付を、お願いすることが出来るくらいの関係は、会員の皆様ならすぐに築いて頂けます。特殊な品物を希望される場合は、アメリカ人パートナーにご相談下さい。 しかし、そのパートナーに依頼して、輸入代理店などを行うことは止めて下さいね。そういう目的での入会者は退会して頂きます。

Ｑ：パソコンが故障して暫く使えません。

Ａ：ハード面の不具合（会員様のパソコン、プロバイダー等）につきましては、弊社では一切サポートしていません。暫く使用できないのはお気の毒ですが、返金等の対応は致しかねます。

Ｑ：ウイルスに感染する心配はありませんか？

Ａ：弊社で使用しているパソコンは全て、アンチウイルスソフトをインストールしています。会員様につきましても、アンチウイルスソフトのインストールによって、ご自分のパソコンを保護するようお願いします。

Ｑ：退会はどうすればいいですか？

Ａ：（１）メールにてご連絡下さい。応当月の会員期間の満了をもって、退会となります。日割り計算での会費返金は行いません。

（２）会員の継続は、会員期間終了の３日前までに会費のお振込みを下さい。会員期間最終日の前日 お昼１２時現在に入金が確認出来ない場合は、退会とさせて頂きます。ご注意下さい。

（３）日本国もしくは米国の法律により、禁止されているものの購入を依頼したり、卑猥な内容のメールを送られた場合は、退会して頂くことがあります。その場合は会費の返金は致しません。 常識あるご配慮をお願い致します。